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我在淘宝上买了一盒月饼,但是我的退货商说月饼是季节性产品

吴亮律师2025-06-10庆元县刑事律师咨询

您在淘宝上购买的月饼,若商家以‘季节性产品’为由拒绝无理由退货,这实际上可能违反了《消费者权益保护法》的相关规定。该法第二十五条规定,消费者通过网络购物,有权自收到商品之日起七日内无理由退货,但部分商品如定作、鲜活易腐等除外。月饼虽为季节性商品,但并未明确被列为例外情况。因此,商家拒绝无理由退货的做法可能不合法。您可以通过向工商、质检等部门投诉,或拨打12315投诉热线来维权。
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从法律角度看,您作为消费者享有以下权利:1.知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利;2.自主选择商品或者服务的权利;3.公平交易的权利;4.因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利;5.七日无理由退货的权利(部分商品除外)。如商家侵犯了您的这些权利,您有权依法维权。
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若决定维权,除了投诉外,您可以:1.收集证据,包括购物记录、聊天记录、退货申请记录等,以证明购买及退货事实;2.尝试与商家协商,明确表达退货意愿及法律依据;3.如协商无果,可向电商平台申请介入调解;4.保留好问题月饼的样品,以备检测或作为证据使用。

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